Шановні споживачі!
У зв’язку з перебоями електропостачання та вимушеною роботою системи водопостачання від дизельних генераторів, просимо вас максимально раціонально використовувати воду та зменшити обсяги водовідведення (стоків).
Робота водопровідних та каналізаційних насосів від генераторів має обмежені технічні можливості та потребує значних витрат пального. Надмірне споживання води та скидання стоків може призвести до перевантаження системи, аварійних зупинок і тимчасового припинення водопостачання.
Просимо вас:
• використовувати воду лише для першочергових потреб;
• утриматися від поливу, миття автомобілів та інших непершочергових робіт;
• зменшити скидання стоків (прання, масове використання води в побуті тощо);
• за можливості – переносити водомісткі процеси на період стабільного електропостачання.
Ваша свідома та відповідальна поведінка допоможе забезпечити стабільну роботу систем водопостачання і водовідведення для всіх споживачів у цей складний період.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
Відповідно з п. 31 Постанови Кабінету Міністрів України від 05.07.2019 року № 690
У відповідності з п. 31 Постанови Кабінету Міністрів України від 05.07.2019 року № 690 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення”.
У разі недопущення споживачем виконавця послуг, до відповідного вузла обліку для зняття показань або в разі ненадання у визначений договором строк споживачем виконавцю, показань відповідного вузла обліку, якщо такі показання згідно із законом або договором зобов’язаний знімати споживач, для цілей комерційного або розподільного обліку виконавцем протягом трьох місяців приймається середньодобове споживання таким споживачем послуг за попередні 12 місяців, а у разі відсутності такої інформації – за фактичний час споживання послуг, але не менше 15 діб.
У разі відсутності інформації про показання вузлів обліку та/або недопущення споживачем виконавця, до відповідного вузла обліку для зняття показань після закінчення тримісячного строку з дня недопуску виконавець зобов’язаний здійснювати розрахунки з такими споживачами як із споживачами, приміщення яких не оснащені вузлами розподільного обліку.
Після відновлення надання показань вузлів обліку таким споживачем виконавець послуг, зобов’язані провести перерозподіл обсягу спожитої послуги у будинку та перерахунок з ним, а також з усіма споживачами будинку відповідно до Методики розподілу.
У відповідності до Статті 17 Закону України “Про метрологію та метрологічну діяльність” “Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором”.
Враховуючи викладене наполегливо просимо споживачів послуг централізованого водопостачання та централізованого водовідведення КП ВКГ “Бориспільводоканал” своєчасно, починаючи з 24 числа по останній день кожного місяця передавати показники лічильників води. І звернути увагу на термін повірки розподільних (квартирних) лічильників води. Після переведення споживача на норму споживання, в особистому кабінеті блокується можливість передачі показників до моменту проведення періодичної повірки лічильників.
Постанова Кабінету Міністрів України від 29.12.2023 року № 1405
У зв’язку з набранням чинності 30.12.2023 року Постанови Кабінету Міністрів України від 29.12.2023 року № 1405 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо оплати житлово-комунальних послуг” внесені зміни у Постанову Кабінету Міністрів України від 05.03.2022 року № 206 “Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період дії воєнного стану”, ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ нарахування та стягнення неустойки (штрафів, пені), інфляційних нарахувань, процентів річних, нарахованих на заборгованість, утворену за несвоєчасне та/або неповне внесення плати за житлово-комунальні послуги населенням та припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі послуги населенням (у тому числі населенням, що проживає у будинках, де створено об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, житлово-будівельні (житлові) кооперативи або яким послуги надаються управителем чи іншою уповноваженою співвласниками особою за колективним договором) в територіальних громадах, що розташовані на територіях, на яких ведуться бойові дії (територіях можливих бойових дій, активних бойових дій, активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси) або тимчасово окупованих російською федерацією, відповідно до переліку, затвердженого наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій (до дати припинення можливості бойових дій, завершення бойових дій, завершення тимчасової окупації).
Враховуючи викладене КП ВКГ “Бриспільводоканал” має право споживачам (населенню та юридичним особам) послуг централізованого водопостачання та централізованого водовідведення при наявності заборгованості нараховувати штрафи, пені та обмежувати (припиняти) надання послуг у порядку і строки, встановлені Законом України “Про житлово-комунальні послуги”.
Адміністрація КП ВКГ “Бориспільводоканал” просить Вас при наявності заборгованості за спожиті послуги найкоротший термін вирішити питання погашення заборгованості у іншому випадку усім боржникам буде обмежено (припинено) надання послуг.
Поговорим про важливе
| Поговорим про важливе |
Хочемо відверто поговорити про наболіле. Незважаючи на сутужне фінансове становище, у якому опинилося наше підприємство, з дня у день ми робимо щось вкрай важливе і необхідне для бориспільчан. Навіть якщо ви цього не відчуваєте, адже вода в крані – це доволі звично, а про стічні води якось взагалі не прийнято розмірковувати.
Але аби забезпечити ці блага, наші бригади щодня виконують роботи на майже 260 кілометрах мереж: доки ви на роботі – ми переклали підвідну мережу, яка тягнеться до вашого будинку; ви вийшли з дитиною на прогулянку – ми замінили пошкоджений важкою технікою люк задля безпеки; ви не знали, що каналізаційний колодязь поблизу будинку забитий, а ми вже його прочистили.
Ми ніколи не лишаємо бориспільчан наодинці з проблемами, намагаємося реагувати максимально оперативно на усі заявки. Але ‼ 21 мільйон заборгованості перед підприємством критичної інфраструктури, перед тими, хто щодня забезпечує вас водою! Крадіжка води через незаконні врізки! Це якоря, які тягнуть нас на дно.
Щодня ми боремося із цими ганебними, негідними явищами. За 21 мільйон гривень водоканал міг би перекласти десятки кілометрів підвідних мереж до тих будинків, які поки ще продовжують живитися від старих, поїдених корозією, мереж; міг би відремонтувати насосні станції, що дозволило б зменшити виникнення аварійних ситуацій. Це ті прикрощі, від яких страждають усі, зокрема й найбільш добросовісні споживачі!
Усвідомлюючи те, що більшість боржників і крадіїв води з числа платоспроможного населення, ми прийняли рішення діяти ще більш рішуче і в подальшому застосовуватимемо ще більш наполегливі комунікаційні методи боротьби зі злісними неплатниками за послугу водопостачання і водовідведення та стягуватимемо борги у судовому порядку.
Передавайте показники лічильників вчасно
Щоб уникнути невірних нарахувань за спожиту воду, необхідно щомісяця подавати показники лічильників до КП ВКГ “Бориспільводоканал”. Якщо водою певний час ніхто не користується, подавати показники все одно потрібно, навіть коли вони залишаються незмінними.
Але з різних причин може статися так, що у споживача деякий час не було змоги передавати показники. Якщо до КП ВКГ “Бориспільводоканал” не надходять показники ваших лічильників, в такому випадку нарахування починає проводитись з урахуванням середньодобового споживання послуг за попередні 12 місяців.
Тобто, не передаючи показники лічильника, ви ризикуєте отримувати нарахування, які не відповідають вашому фактичному споживанню води.
Але виправити цю ситуацію можна. Зробити це допоможе контрольне зняття показників лічильника, яке здійснюється нашими контролерами. На підставі складеного ними акту можна буде скоригувати нарахування за спожиті послуги.
Споживач надає щомісяця інформацію про обсяги споживання послуг з водопостачання
Відповідно до Постанови КМУ № 690 від 05.07.2019 року, Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” № 2119 – VIII від 22.06.2017 року, “Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг“, затвердженої Наказом Мінрегіону № 315 від 22.11.2018 року та Договором з індивідуальним споживачем про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення передбачено наступне:
✅ Показання вузлів розподільного обліку (квартирних лічильників) знімаються Споживачем щомісяця і надаються Виконавцю шляхом внесення через особистий кабінет або по телефону;
✅ У разі надання Споживачем показань квартирних лічильників раніше вказаного терміну, Виконавець проводить нарахування спожитих обсягів до кінця розрахункового періоду за середньодобовим споживанням, визначеним за попередні 12 місяців;
✅ У разі відсутності від Споживача інформації про показання квартирних лічильників, Виконавець проводить нарахування спожитих послуг у розрахунковому періоді за середньодобовим використанням, визначеним за попередні 12 місяців. Якщо Споживач не паредасть показання протягом 3-х місяців, то після цього розрахунки за послуги проводитимуться як по приміщенню без приладу обліку.
‼ Кінцевим терміном оплати спожитих послуг за попередній розрахунковий період є останній день поточного місяця.
Просимо Споживачів дотримуватись вимог законодавства, викладених вище,
для проведення вірних рохрахунків за фактично спожиті послуги
За поточний розрахунковий період можна надати показання:
📌 – з 24-го числа по останній день місяця (в робочі дні);
📌 – з 24-го числа по останній день місяця (в робочі дні);
📌 – з 24-го числа по останній день місяця;
📌 через мобільний додаток AbonentInfo – з 24-го числа по останній день місяця.
Шановні споживачі послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення
Шановні споживачі послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення. Враховуючи російську агресію проти України і оголошений воєнний стан в Україні, адміністрація КП ВКГ “Бориспільводоканал” для оптимізації роботи зі споживачами послуг пропонує додаток до білінгової програми особистий кабінет для фізичних і юридичних осіб.
Даний додаток дозволить Вам не витрачати час на відвідування абонентського відділу підприємства, не витрачати час в чергах, не ризикувати життям у разі оголошення повітряної тривоги, а проводити оплату дистанційно. Ви зможете самостійно вносити показники лічильників, формувати рахунки, відслідковувати об’єктивність нарахувань, об’єми і вартість спожитих Вами послуг з централізованого водопостачання та водовідведення.
З повним текстом звернення адміністрації КП ВУКГ “Бориспільводоканал” ви можете ознайомитись
Відповідь на скаргу мешканців будинку вул. Київський шлях, 39
Останнім часом у соціальних мережах багато нарікань на роботу КП ВКГ “Бориспільводоканал” з приводу незаконного нарахування плати за надані послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення. Тому надаємо роз’яснення по цьому питанню.
В рамках реформи житлово-комунального господарства в 2017 році були прийняті Закони України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання” № 2119 від 22.06.2017 (далі Закон № 2119) та “Про житлово-комунальні послуги” № 2198 від 9.11.2017 (далі Закон № 2198) і протягом 2018-2019 років приймалися підзаконні акти до них.
Основною ідеєю цієї реформи було надати споживачам право вибору відносин з комунальними підприємствами за принципом прозорості, а також прописані дії виробників комунальних послуг у разі невизначеності самих споживачів.
З повним текстом відповіді на скаргу мешканців будинку вул. Київський шлях, 39 ви можете ознайомитись
Шановні мешканці міста Бориспіль!
Адміністрація КП ВКГ “Бориспільводоканал”, у цей нелегкий для нашої Держави час, інформує Вас що станом на сьогодні, всі системи централізованого водопостачання та централізованого водовідведення міста працюють у штатному режимі, вода подається цілодобово необхідної якості, з нормативним тиском та безперебійно.
Аварійно-відновлювальні бригади та відділ збуту підприємства працюють.
Аварійно-диспетчерська служба підприємства приймають усі повідомлення про позаштатні або аварійні ситуації на мережах централізованого водопостачання та централізованого водовідведення за номерами телефонів:
• мобільний: +380 (67) 502-92-67;
• стаціонарний: (04595) 6-68-59, (04595) 6-15-81
Єдиною причиною припинення водопостачання може бути тільки аварійна ситуація.
З повним текстом звернення адміністрації КП ВУКГ “Бориспільводоканал” ви можете ознайомитись
Шановні мешканці міста – споживачі послуг КП ВКГ “Бориспільводоканал”
Згідно Закону України “Про житлово-комунальні послуги” від 09.11.2017 року № 2189 – VIII Споживач зобов’язаний укласти договір про надання послуг, підготований Виконавцем на основі Типового договору.
У разі відмови споживача від укладення договору, Виконавець має право відключити послуги.
Укласти договір можна у приміщенні відділу збуту послуг за адресою вул. Бежівка, 10, кабінет № 2 (перша будівля від воріт) у будні з 8:00 до 18:00.
Договір укладається з власником квартири/нежитлового приміщення. Власник при собі повинен мати паспорт та ІПН – код.
Якщо власник не має можливості з’явитись особисто у відділ збуту послуг, то хтось із членів сім’ї може підійти з паспортом та ІПН кодом власника, отримати два примірника договору, для того, щоб власник вдома його підписав. Після цього один підписаний примірник договору надається у відділ збуту послуг разом з паспортом та ІПН кодом власника для звіряння підпису з оригіналом.
Одинокі громадяни похилого віку можуть зателефонувати своєму дільничному контролеру і домовитись про укладення договору вдома.